Aviso de Privacidad

Última actualización: mayo de 2024

I. Identidad y domicilio del Responsable

Hilda Leticia Torres Cota, con RFC TOCH610202VE1, con domicilio en C República de Honduras 2896, Colonia Humaya, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80020, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@citaskl.com

II. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Información general sobre el tipo de gestión o trámite que requiere
• Domicilio (en caso de ser necesario para la gestión)

Le informamos que, para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente a través de mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros medios de comunicación.

III. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la prestación del servicio:

• Identificar y atender su solicitud de asesoría o acompañamiento
• Brindarle orientación personalizada sobre la gestión de documentos personales
• Coordinar y gestionar citas en su nombre
• Dar seguimiento al proceso de su gestión
• Comunicarnos con usted para informarle sobre el avance de su trámite
• Elaborar presupuestos y formalizar la contratación del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la prestación del servicio

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero que nos permiten mejorar la atención):

• Enviarle información sobre nuestros servicios, noticias y actualizaciones relacionadas con trámites y documentos
• Solicitar su opinión sobre la calidad del servicio recibido

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@citaskl.com.

IV. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, para coordinar una cita o verificar disponibilidad en los canales correspondientes).

En ningún caso venderemos, rentaremos o compartiremos sus datos personales con fines comerciales a personas o empresas ajenas al servicio.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud a través del correo privacidad@citaskl.com, indicando:

• Su nombre completo y correo electrónico o teléfono con el que se registró
• El derecho que desea ejercer y los datos personales correspondientes
• Descripción clara de lo que solicita

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

VI. Mecanismos para revocar el consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una causa legal que lo impida, mediante solicitud enviada a privacidad@citaskl.com.

VII. Uso de tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede hacer uso de cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

VIII. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. El acceso a sus datos está limitado al personal autorizado para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso.

IX. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Cuando existan cambios sustanciales, le notificaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en nuestro sitio web www.citaskl.com.

X. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para iniciar el procedimiento de protección de derechos correspondiente.