Términos de Servicio
Condiciones generales para la contratación del servicio privado de asesoría CitasKL
Última actualización: mayo de 2024
1. Descripción del servicio
CitasKL, cuya titular es Hilda Leticia Torres Cota (RFC: TOCH610202VE1), ofrece un servicio privado de asesoría personalizada, orientación y acompañamiento para personas que necesitan gestionar, renovar o agendar citas relacionadas con sus documentos personales en México.
El servicio consiste en la prestación de orientación informativa, coordinación de gestiones y acompañamiento al cliente durante el proceso de tramitación de sus documentos, a través de canales remotos como WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
2. Naturaleza del servicio
Es responsabilidad del usuario comprender que CitasKL es una empresa privada de asesoría y que:
- No somos una entidad gubernamental ni tenemos afiliación con ninguna institución pública
- No emitimos documentos oficiales ni tenemos acceso privilegiado a sistemas gubernamentales
- Nuestro servicio consiste en orientación, acompañamiento y gestión administrativa de citas de naturaleza privada
- Los plazos y resultados de los trámites dependen de factores externos fuera de nuestro control
- Los honorarios que cobramos son por nuestros servicios de asesoría, no por los trámites en sí
3. Contratación del servicio
La contratación del servicio se formaliza cuando el cliente acepta expresamente el presupuesto presentado por CitasKL y realiza el pago correspondiente. Al contratar el servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos de Servicio.
CitasKL se reserva el derecho de rechazar o cancelar la prestación del servicio cuando existan razones justificadas para ello, como información incorrecta por parte del cliente o solicitudes que no puedan ser atendidas por las características del servicio.
4. Obligaciones del cliente
Para el correcto desarrollo del servicio, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación y documentación
- Entregar los documentos y datos solicitados en tiempo y forma
- Mantenerse disponible para comunicarse con el asesor asignado durante el proceso
- Presentarse puntualmente a las citas que se coordinen en su nombre
- Llevar consigo la documentación indicada por el asesor
5. Obligaciones de CitasKL
CitasKL se compromete a:
- Brindar orientación personalizada y honesta sobre el proceso de gestión
- Coordinar los trámites con diligencia y en los plazos acordados
- Mantener comunicación constante con el cliente sobre el avance de su gestión
- Tratar la información del cliente con confidencialidad y conforme al Aviso de Privacidad
- Informar oportunamente sobre cualquier imprevisto o cambio en el proceso
6. Limitaciones del servicio
CitasKL no puede garantizar el resultado final de los trámites ante las instancias correspondientes, ya que dichos resultados dependen de factores externos como la disponibilidad de citas, los requisitos específicos de cada caso y las decisiones de las instituciones involucradas.
Tampoco somos responsables por retrasos generados por causas de fuerza mayor, cambios en los procedimientos oficiales o información incorrecta proporcionada por el cliente.
7. Honorarios y pagos
Los honorarios del servicio serán informados de manera transparente antes de iniciar cualquier gestión. El pago se realiza conforme a los términos acordados en cada caso. CitasKL emite comprobantes de los servicios prestados conforme a la normativa fiscal vigente.
8. Cancelaciones y reembolsos
En caso de que el cliente desee cancelar el servicio una vez iniciado, el reembolso, si aplica, será proporcional al trabajo no realizado al momento de la cancelación. Las condiciones específicas serán informadas al momento de contratar.
9. Modificaciones a los Términos
CitasKL se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio web www.citaskl.com. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:
- Correo: asesoria@citaskl.com
- WhatsApp: +52 985 202 0414
- Teléfono: 985 202 0414